Política de privacidade

Dados que coletamos

Podemos coletar nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, país, datas, quantidade e dados necessários dos viajantes, interesses, requisitos informados, histórico de solicitações, reservas, pagamentos e comunicações.

Também registramos dados técnicos básicos, como endereço IP, navegador, páginas visitadas, registros de segurança e cookies necessários. A agência não armazena os dados completos do cartão.

Como usamos os dados

Usamos os dados para cotar, verificar disponibilidade, criar roteiros, cobrar, confirmar e operar serviços; responder dúvidas; prevenir fraudes; cumprir obrigações contábeis ou legais; e melhorar a experiência.

Comunicações promocionais, quando ativadas, exigem uma base válida e sempre permitem o cancelamento. Não vendemos dados pessoais.

Fornecedores e transferências

Compartilhamos apenas o necessário com operadores turísticos, hospedagens, transportadoras, companhias aéreas, processadores de pagamento, hospedagem web, e-mail, WhatsApp e suporte tecnológico envolvidos na solicitação ou reserva.

Alguns fornecedores podem processar dados em outros países sob seus próprios termos e mecanismos de proteção. Os dados completos do cartão nunca são enviados à agência.

Retenção e segurança

Conservamos os dados pelo tempo necessário para administrar a relação, resolver reclamações e cumprir obrigações legais, contábeis e de segurança. Depois, eles são eliminados ou anonimizados quando razoavelmente possível.

Aplicamos controles de acesso, atualizações, backups e conexões criptografadas. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, serão tomadas as medidas exigíveis.

Suas escolhas e direitos

Você pode solicitar informações, correção, atualização ou eliminação quando aplicável, ou retirar um consentimento sem afetar o tratamento anterior. Algumas obrigações podem exigir a conservação de certos registros.

Para fazer uma solicitação, escreva a partir do e-mail associado à reserva e inclua informações suficientes para verificar sua identidade.

Cookies e menores

Cookies necessárias mantêm sessão, carrinho, idioma e segurança. Ferramentas opcionais de medição ou publicidade, se incorporadas, deverão respeitar a escolha de consentimento correspondente.

As compras devem ser feitas por pessoas com capacidade para contratar. Dados de menores só são solicitados quando necessários para o serviço e devem ser fornecidos por seu responsável.

Contato de privacidade

Solicitações de privacidade são recebidas no e-mail publicado no rodapé do site. Informe “Privacidade” no assunto para facilitar o atendimento.