Última atualização: 19 de julho de 2026
Escopo e aceitação
Ao reservar, pagar ou aprovar uma proposta, a pessoa responsável pela compra confirma que revisou a página do serviço, moeda, datas, passageiros, itens incluídos, exclusões e políticas aplicáveis.
A condição específica informada na página, proposta ou confirmação prevalece quando estabelece uma regra mais detalhada para determinado fornecedor ou serviço.
Solicitação, disponibilidade e confirmação
Uma solicitação ou orçamento não bloqueia vagas até que a agência confirme a reserva e receba o pagamento exigido. A disponibilidade pode mudar entre a consulta e a confirmação do pagamento.
A confirmação é enviada ao e-mail informado e identifica número do pedido, serviços, data e valor pago. O cliente deve avisar imediatamente se encontrar dados incorretos.
Preços, moeda e pagamentos
A versão em espanhol opera em CLP, a portuguesa em BRL e a inglesa em USD. O valor final e a moeda aparecem sempre antes da confirmação do pagamento.
A reserva habitual cobra apenas o sinal online e separa claramente o saldo pendente, pago na agência conforme a página ou confirmação. Qualquer serviço excepcional com pagamento integral será informado antes do checkout. Tarifas bancárias ou de câmbio são de responsabilidade do pagador.
Responsabilidade dos viajantes
Cada viajante deve chegar pontualmente, seguir as instruções operacionais e levar documentos, roupas e equipamentos indicados. Atrasos ou ausências podem ser considerados no-show.
Altitude, clima e nível de esforço variam. O cliente deve revisar as restrições, informar necessidades relevantes e consultar um profissional de saúde quando necessário. A agência não substitui orientação médica.
Alterações, cancelamentos e força maior
Alterações solicitadas pelo cliente estão sujeitas à disponibilidade, condições do fornecedor e possíveis diferenças tarifárias. A política completa de alterações e cancelamentos integra estes termos.
Por segurança, clima, fechamentos, determinações de autoridades ou fatos fora do controle razoável, um serviço pode ser remarcado, ter o roteiro alterado ou ser cancelado. Será oferecida a alternativa permitida pelo fornecedor e pela legislação aplicável.
Fornecedores, voos e hospedagens
Alguns serviços são prestados por operadores, companhias aéreas, hospedagens ou transportadoras independentes. Horários, bagagem, check-in, documentação e penalidades específicas aparecem na proposta ou confirmação.
Tarifas aéreas e hoteleiras podem ser dinâmicas. Elas só ficam garantidas após a emissão ou confirmação do fornecedor.
Comunicações e contato
As comunicações operacionais são feitas por e-mail e/ou WhatsApp usando os dados informados. O tratamento desses dados é explicado na Política de Privacidade.
Para dúvidas sobre uma reserva, informe o número do pedido e escreva pelos canais publicados na página de contato.
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