Última actualización: 19 de julio de 2026
Alcance y aceptación
Al reservar, pagar o aprobar una propuesta, la persona responsable de la compra confirma que revisó la ficha del servicio, su moneda, fechas, pasajeros, inclusiones, exclusiones y políticas aplicables.
La condición particular informada en la ficha, propuesta o confirmación prevalece cuando establece una regla más específica para un proveedor o servicio.
Solicitud, disponibilidad y confirmación
Una solicitud o presupuesto no bloquea cupos hasta que la agencia confirme la reserva y se reciba el pago exigido. La disponibilidad puede cambiar entre la consulta y la acreditación.
La confirmación se envía al correo informado e identifica el número de pedido, servicios, fecha y monto pagado. El cliente debe avisar de inmediato si detecta un dato incorrecto.
Precios, moneda y pagos
La versión en español opera en CLP, la portuguesa en BRL y la inglesa en USD. El importe final y la moneda siempre se muestran antes de confirmar el pago.
La reserva habitual cobra únicamente una seña online y separa con claridad el saldo pendiente, que se abona en la agencia según la ficha o confirmación. Cualquier servicio excepcional con pago total se informa expresamente antes del checkout. Cargos bancarios o de conversión son responsabilidad del pagador.
Responsabilidad de los viajeros
Cada viajero debe presentarse puntualmente, seguir instrucciones operativas y portar documentos, vestimenta y equipamiento indicados. Demoras o ausencias pueden considerarse no-show.
La altura, el clima y la exigencia varían. El cliente debe revisar restricciones, informar necesidades relevantes y consultar a un profesional de salud cuando corresponda. La agencia no reemplaza asesoramiento médico.
Cambios, cancelaciones y fuerza mayor
Los cambios solicitados por el cliente están sujetos a disponibilidad, condiciones del proveedor y posibles diferencias de tarifa. La política completa de cambios y cancelaciones forma parte de estas condiciones.
Por seguridad, clima, cierres, instrucciones de autoridad o hechos fuera del control razonable, un servicio puede reprogramarse, modificar su recorrido o cancelarse. Se ofrecerá la alternativa que permita el proveedor y la normativa aplicable.
Proveedores, vuelos y alojamientos
Algunos servicios son prestados por operadores, aerolíneas, alojamientos o transportistas independientes. Sus horarios, equipaje, check-in, documentación y penalidades específicas se informan en la propuesta o confirmación.
Las tarifas aéreas y hoteleras pueden ser dinámicas. Solo quedan garantizadas después de la emisión o confirmación del proveedor.
Comunicaciones y contacto
Las comunicaciones operativas se realizan por correo y/o WhatsApp usando los datos ingresados. El tratamiento de esos datos se explica en la Política de privacidad.
Para consultas sobre una reserva, indicá el número de pedido y escribí a los canales publicados en la página de contacto.
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